Bilanz der Quelle: Bank of America meldet rund 30 Milliarden digitale Kundenkontakte für 2025, darunter fast 700 Millionen Interaktionen mit dem KI-Assistenten Erica. Seit dem Start 2018 hat Erica über 3,2 Milliarden Interaktionen erreicht und wird von 20,6 Millionen aktiven Nutzern genutzt.
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Die Inhalte dieses Artikels wurden automatisiert mittels Künstlicher Intelligenz generiert. Die zugrundeliegenden Daten stammen von newsroom.bankofamerica.com. Es erfolgte keine manuelle redaktionelle Bearbeitung.
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